Голосование голосового робота

Голосование голосового робота: процесс, который стоит автоматизировать.

Голосовые боты - это диалоговые системы, которые все чаще внедряются не только для проведения схематических разговоров с пользователями, но, скорее, для полной автоматизации выбранного процесса. Сервис по работе с мнением клиентов доступен онлайн для быстрой обработки данных. Одна из областей, подлежащих такой оптимизации, - это опросы пользователей и опросы удовлетворенности потребителей. Голосовые помощники выполнят эту работу быстро, дешево и полностью сообщат о результатах.

Почему опросы голосовых роботов могут скоро стать популярными?

Опрос и опрос удовлетворенности потребителей - это процесс, который обычно выполняется в call-центре или, шире, в контакт-центре. После более чем 140 внедрений мы можем подтвердить, что обслуживание клиентов является одной из наиболее распространенных сфер, в которых на нашем рынке внедряются автоматизация / роботизация процессов . Компании, у которых уже есть виртуальные помощники для поддержки хотя бы одного процесса, часто ищут для них новые приложения. Среди них будут опросы и опросы потребителей, поскольку они идеально соответствуют характеристикам процессов, подлежащих автоматизации:

утомительны и часто повторяются,

они характеризуются особыми схемами исполнения, реализуются в соответствии с четкими руководящими принципами.

Самое главное, запуск процесса опроса в организации позволяет значительно ускорить работу и мгновенно получать информацию о результатах, которые вы получаете на регулярной основе.

Опросы и опросы удовлетворенности означают более высокое качество обслуживания

Согласно прогнозам, 89% компаний конкурируют друг с другом в сфере обслуживания клиентов . Чем выше уровень сервиса, тем выше конкурентоспособность компании.

Опрос позволяет быстро выявить самые слабые места продукта, проверить удовлетворенность покупкой или уровнем обслуживания клиентов, а также выявить ошибки при оказании услуг. Правильные выводы из собеседований позволят вам внести необходимые изменения, например:

изменить политику компании в отношении рассмотрения жалоб,

ввести обучение консультантов в деликатных областях,

предоставлять новые модели для продажи услуг / товаров,

развивать и расширять предложение компании.